Gestión de la Calidad. Una herramienta para la sostenibilidad organizacional

Un curso introductorio que recorre la filosofía de la calidad, su evolución histórica y los conceptos esenciales del control y el aseguramiento. Ideal para dar los primeros pasos en la materia con una visión panorámica.

Jaime Nebrera Herrera

Presenta los conceptos clave de la gestión de la calidad: control, aseguramiento y calidad total, con foco en el cliente y la calidad en los servicios. Una base ordenada y didáctica para entender el campo.

Alicia Arias Coello

La obra de referencia de Kaoru Ishikawa sobre control de calidad, del creador de los círculos de calidad y el diagrama causa-efecto. Cubre desde los fundamentos hasta el control total de calidad en toda la empresa.

Kaoru Ishikawa

Manual de formación que explica los fundamentos de la gestión de la calidad con autoevaluaciones, glosario y ejemplos prácticos. Pensado para estudiantes de educación técnica que se inician en el tema.

Inatec

Repasa los principales modelos de excelencia y gestión de la calidad que sirven de referencia para evaluar y mejorar una organización. Útil para comprender marcos como el EFQM y orientar la mejora continua.

Rafael López