Propuesta de un Modelo de Mejora Continua de los Procesos

Manual extenso sobre procesos de mejora continua en la gestión de servicios, con metodología detallada, identificación de servicios e indicadores de desempeño.

Cooperativas de las Américas

Explica cómo poner en marcha mecanismos de control y mejora continua una vez implantado un proceso, con indicadores para medir su calidad y corregir desviaciones.

Ephpo

Conecta la gestión por procesos con la mejora continua para elevar la satisfacción del cliente, con los puntos clave para aplicarla en la organización.

Mónica María Berna Zipa

Artículo que propone un procedimiento para controlar y mejorar de forma sistemática los procesos de una organización, apoyándose en herramientas cuantitativas para la toma de decisiones.

Yailí Pérez Guerra